Regras para trocas e devoluções

Só serão aceitas:

• Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, para produtos em garantia ou 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou desistência.
• O produto deve estar completo, em sua embalagem original, com o manual de instrução, além de certificado de garantia e acessórios, caso possua.
• O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos:

• Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
• Produtos adquiridos sob medida e/ou personalizados.

Como solicitar Trocas e Devoluções?

Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:

• Pelo site: Através do Fale Conosco.
• Pelo telefone: (21) 2293-2299
• Pelo WhatsApp: (21) 98145-0167

O horário de atendimento é realizado: Segunda a sexta - 8:00 às 18:00 | Sábado das 8:00 às 13:00 | Exceto feriados.

Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos

Em até 30 dias:

• Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
• Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização em qualquer loja.

Após 30 dias:

• Procure a assistência técnica do fabricante do produto.

*Período contado a partir do dia da entrega/recebimento do produto.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Pinheiro Tintas.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Pagamentos com boleto bancário ou PIX: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Para trocas e devoluções de compras realizados na loja através de boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato através do Fale Conosco.